リピート率八六パーセントがなぜ誇るほどの数字なのか。じつは、私が知るかぎり、ことコンサルティング業界では、これは驚異的な数字なのだ。コンサルティングは、案件があるとき、ニーズがあるときしか発注されないので、大満足してくれた顧客でも二、三年、発注がないことが十分にある。だから、コンサルティング業界全体での既存顧客のリピート率は、確実なデータはどこにもないのだが、五〇パーセントを上回ることはないはずで
リピート率八六パーセントの意味... の続きを読む
金融危機にともなう世界的な不況に突入した二〇〇八年秋以降、派遣労働者が急速に職を失っていったことは、記憶に新しい。「派遣切り」なる新語が流布し、日比谷公園に年越し派遣村が登場した。派遣は、景気に鋭く感応する就業形態であり、しかも短期のうちに、いや、あっという間に派遣労働者たちが失業者に転落するのを見せつけられた。二〇〇九年八月発表の厚生労働省「非正規労働者の雇止め等の状況について」のデータは、それ
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土地を仲介して住宅をセットで売るやり方がよくあるが、ハウスドゥの場合は中古住宅を仲介してリフォームをセットで売る。このように売買仲介を掘り下げていくことで、リフォーム、買取と隣接する部門を開拓し、成功させてきた。リフォームの提案は売主にする場合もある。たとえば２０００万円で中古物件を売りたいという人に、５００万円でリフォームをしてください。そうすれば２７００万円で売り出せますよという提案をして成功
中古住宅を仲介してリフォームをセットで売る... の続きを読む
クロスバイクやロードバイクの輪行に比べ、折りたたみ自転車の輪行は当然ながら圧倒的に簡単です。車輪を外すという、慣れないとちょっと怖い作業かないため、一人でも安心して進めることかできるはずです。とはいえ、折りたたみ自転車には、それぞれのモデルごとに決まった折りたたみ手順やコツがあります。購入時にはショミフでわかるまでレクチャーしてもらい、付属の取扱説明書は常に読み返せるように携帯したいものです。また
折りたたみ自転車の輪行は簡単... の続きを読む
お客様の印象をよくするリフォーム術があることにも気づきました。それは部屋全体を白くすることです。まず、玄関の入口のたたき（土間・靴をぬぐ箇所）を明るい色で塗装します。これだけでお客様がドアを開けたときの印象がよくなります。「明るい部屋だ」「きれいな部屋だ」と思ってもらえます。さらにクロスも白くします。これで古いアパートも見違えるように明るくなります。ある大家さんから、こんなことを言われました。「S
なぜ、部屋全体を白くするのか？... の続きを読む