サイバー世界においては、一部の画像による表現を除いて現段階では文字情報中心の「場」が前提であり、このコミュニケーション上の制約をいかに克服するかがブランド構築にあたってのキーポイントの一つです。チャールズーシュワブの場合にはこの「場」の制約に対して、（1）文字情報中心の双方向コミュニケーションという、インターネットチャネル特有の表現方法を最大限に活用して顧客に付加価値提供を行う、（2）五感の「場」である、リアルワールド店舗とオンラインの両チャネルを組み合わせて顧客に訴求していくことによって補完効果、相乗効果を狙う、という二つのアプローチによって制約をチャンス（新たな事業機会）に転換しようとしています。インターネットチャネル特性の最大活用に関しては、証券取引事業のように顧客サイドが検討にあたって、きちっとした情報収集・分析を行ったうえで合理的判断によって購買を決めたいと考える事業においては比較的展開しやすいと考えられます。アパレル品のように見て、触って、試着して検討し、感性によって購買決定がされるといったファッション性の高い商品の場合には文字情報のみでは表現しきれないことも多く、各社は画像の精度向上や画像のアニメーション効果活用によってできる限り実物を実感できるような「場」の創出に取り組んでいます。